Casos de éxito: lockers inteligentes en Baqueira Beret
Descubre cómo la estación de esquí de Baqueira Beret ha transformado su servicio de guardaesquís con la tecnología VACWAYlockers, ofreciendo a sus clientes una experiencia totalmente autónoma y sin fricciones. Te contamos cómo el equipo de Baqueira Store ha digitalizado el proceso de reserva y gestión de taquillas, optimizando la operativa y mejorando la satisfacción del visitante.
La estación de esquí de referencia en el Pirineo español ofrece un servicio de guardaesquís digital y autónomo gracias a la tecnología de VACWAYlockers
Con más de 170 km esquiables y cerca de 1 millón de visitantes por temporada, Baqueira Beret es una de las estaciones de esquí más importantes de España. En este entorno de alta afluencia, la optimización de servicios como el guardaesquís es clave para mejorar la experiencia del visitante.
Una gestión manual que necesitaba modernizarse
Antes de implementar los lockers inteligentes de VACWAY, la gestión del guardaesquís en Baqueira Store se realizaba de forma manual, similar a la gestión de habitaciones de hotel. Este modelo generaba puntos de fricción en la experiencia del cliente, que busca la máxima agilidad para empezar su jornada de esquí.
La solución VACWAYlockers: 100% autonomía para el usuario
Gracias al trabajo conjunto entre el equipo de Baqueira Store y VACWAY, se ha implantado una solución que permite a los clientes gestionar su guardaesquís de manera autónoma:
Proceso 100% online: reserva y pago anticipado desde la web o en el propio local mediante QR
Pago digital: tarjeta, Apple Pay o Google Pay
Asignación automática de la taquilla: el cliente recibe su código de apertura directamente en su email
Sin intervención del personal: el sistema es completamente autónomo, optimizando recursos
Resultados y beneficios para la estación
Mejora de la experiencia del visitante: reserva rápida y autónoma
Eliminación de tiempos de espera: acceso inmediato al servicio
Optimización operativa: menos carga para el personal de la estación
Gestión más eficiente y segura: trazabilidad completa desde la plataforma VACWAY
Descubre nuestra solución en Baqueira Beret
Baqueira Beret se suma a la transformación digital en el mundo del esquí, ofreciendo una solución innovadora de tecnología avanzada que mejora la experiencia del visitante y optimiza la operativa de la estación.
Baqueira Beret
Pedro los huertos - España, Vall d'Aran
En Baqueira Beret, los visitantes disfrutan de una experiencia más ágil y moderna gracias a nuestro sistema de acceso digital: sin colas, sin esperas y con la tranquilidad de gestionar sus taquillas de forma rápida y segura.
Testimonio: Pedro Los Huertos, responsable de Baqueira Store
"Antes de empezar esta andadura con Vacway, la gestión de las taquillas era de forma bastante manual. Ahora el cliente escanea un código QR, selecciona la taquilla y realiza todo el proceso de forma autónoma. Además, puede hacerlo anticipadamente desde casa. La experiencia con Vacway ha sido muy buena: flexibilidad, facilidad de trabajo y un producto que realmente mejora la experiencia del cliente."
¿Quieres mejorar la gestión de servicios en tu estación?
VACWAYlockers te permite digitalizar procesos clave como el guardaesquís, optimizando la experiencia del cliente y los recursos operativos. Contáctanos y te ayudaremos a transformar tus servicios.