Preguntas frecuentes

VACWAY marca la diferencia con un sistema inteligente, modular y totalmente conectado. Sus taquillas inteligentes operan en la nube, permiten gestión remota, generan informes en tiempo real y reciben actualizaciones automáticas.

Las taquillas inteligentes VACWAY operan en la nube y permiten gestión remota, informes en tiempo real y actualizaciones automáticas sin necesidad de intervención manual.

Las taquillas VACWAY ofrecen integración total de pagos para una experiencia fluida y 100% autoservicio: tarjeta, NFC y QR. Próximamente se incorporarán Bizum y Apple Pay.

Las taquillas VACWAY ofrecen acceso rápido mediante PIN único y tecnología Bluetooth, sin necesidad de cableado complejo ni infraestructura adicional.

Las taquillas siguen funcionando aunque se produzca un corte de suministro eléctrico, gracias a baterías internas integradas en cada cierre que garantizan el acceso en todo momento.

Las taquillas VACWAY incorporan cerraduras electrónicas, acceso mediante PIN único, registro completo de actividad y apertura remota segura desde la plataforma de gestión.

Sí. VACWAY personaliza materiales, software y branding con vinil según las necesidades de cada cliente, permitiendo adaptar las taquillas a la identidad visual del negocio.

Sí. Las taquillas inteligentes VACWAY están preparadas para exteriores con pantallas de alta luminosidad y cristal antirreflejos. Únicamente requieren estar bajo techo para su correcto funcionamiento.

No. Las taquillas VACWAY se instalan fácilmente sin obras complejas. Solo requieren un enchufe estándar de 220V y un punto de red Ethernet.

Las taquillas VACWAY aceptan tarjeta, contactless, pagos con móvil y códigos QR, todo integrado en el mismo sistema de autoservicio.

Sí. VACWAY dispone de una API que permite integrar las ventas con cualquier sistema de gestión empresarial, incluyendo SAP, NAVISION y otros ERP del mercado.

Sí. VACWAY ofrece integración total con la plataforma de e-commerce del cliente mediante API para gestionar ventas y reservas de taquillas directamente desde su sitio web.

Sí. Desde la plataforma cloud de VACWAY se pueden establecer precios diferenciados por tipo de usuario, franja horaria o temporada, con total flexibilidad tarifaria.

La instalación de las taquillas inteligentes VACWAY solo requiere una toma de corriente estándar de 220V y conexión a internet. No son necesarias obras ni infraestructuras especiales.

Sí. El sistema VACWAY incluye informes en tiempo real sobre ocupación, ventas, incidencias y rendimiento global de las instalaciones.

Sí. Desde la plataforma de gestión VACWAY se puede consultar en tiempo real la disponibilidad, las reservas activas y el estado de mantenimiento de cada taquilla.

VACWAY fabrica en España y ofrece soluciones de taquillas inteligentes en otros países de Europa. Para proyectos internacionales, consultar directamente con el equipo comercial.

El plazo depende del número de unidades y de si la instalación es en interior o exterior. El tiempo habitual es de aproximadamente 8 semanas desde la confirmación del pedido.

Sí. El sistema VACWAY es modular y escalable, lo que permite añadir nuevas unidades de forma sencilla a medida que crece la demanda.

VACWAY ofrece varios niveles de soporte: autónomo con vídeos formativos, sistema de tickets en plataforma, soporte telefónico estándar y soporte 24/7 para licencias premium.

El precio de las taquillas inteligentes VACWAY depende del tipo de producto, las funcionalidades requeridas y el volumen del proyecto. Contacta con VACWAY para recibir un presupuesto personalizado.

No. Los lockers VACWAY están diseñados para almacenamiento temporal seguro de pertenencias personales, no para logística de mensajería ni entrega de paquetes.

Desde el kiosco VACWAY se puede vender cualquier producto o servicio digitalizable: entradas, pulseras, packs, upgrades, merchandising o alquileres. Es posible configurar catálogos completos con variantes, promociones y ventas cruzadas.

Sí, completamente. VACWAY adapta el kiosco a los colores, logos, imágenes, idiomas y flujos de navegación de cada cliente, para que el kiosco refleje la marca y la experiencia deseada.

El kiosco VACWAY puede imprimir tanto tickets como pulseras de acceso, según el tipo de producto y la experiencia que se quiera ofrecer al visitante o cliente.

Sí. El kiosco VACWAY acepta tarjetas contactless, pagos con móvil mediante Apple Pay y Google Pay, y otros métodos digitales seguros para una experiencia de compra rápida y sin fricciones.

El kiosco VACWAY tiene especial éxito en parques acuáticos, centros comerciales, museos, eventos, centros de entretenimiento, cines, estaciones de esquí y atracciones turísticas. Funciona especialmente bien en entornos de alto flujo y venta rápida.

El tiempo de instalación del kiosco VACWAY es muy reducido: se entrega listo para conectar y empezar a operar. La producción se realiza bajo pedido.

Sí. La funda de la Vacway One es compatible con todos los modelos de móvil del mercado.

La Vacway One permite la venta de productos complementarios como fundas impermeables, collares para móvil y brazaletes porta móvil.

Sí. El modelo Vacway One está diseñado para funcionar en exteriores bajo condiciones climáticas normales. Es ideal para ubicaciones al aire libre como parques acuáticos, playas o entradas de recintos.

Solo se requiere un enchufe estándar y conexión a internet, ya sea por Wi-Fi o por cable. La instalación es rápida y no necesita obras ni configuraciones complejas.

La Vacway One está fabricada en acero inoxidable pintado, lo que le proporciona gran resistencia y durabilidad. Tiene un peso superior a 300 kg, ideal para instalaciones fijas en espacios de alto tránsito.

VACWAY TECH no se hace responsable de una mala utilización de la máquina, un sellado incorrecto por parte del operador o un uso inadecuado del producto, como el empleo de una funda con golpe o agujero.

La VACWAYmini no requiere mantenimiento continuo. Debe permanecer en un sitio cubierto, limpiarse al terminar el día y guardarse por la noche. Si permanece apagada durante periodos prolongados, se recomienda encenderla cada 15 o 30 días para preservar su correcto funcionamiento.

Sí. Para alargar la vida útil de la VACWAYmini es necesario apagarla cada noche, ya que algunos componentes internos permanecen activos mientras está conectada.

No. La VACWAYmini no debe moverse mientras está encendida. Si es necesario cambiarla de ubicación, debe hacerse siempre con la máquina apagada.

Sí. Para asegurar el buen funcionamiento de la VACWAYmini, nunca debe volcarse ni inclinarse, ni siquiera cuando está apagada.

Sí. La VACWAYmini tarda unos minutos en arrancar correctamente porque debe vaciar el circuito de líquido. Es un comportamiento normal al inicio del proceso.

El proceso de impermeabilización con la VACWAYmini es muy rápido: entre 20 y 46 segundos por unidad.

No. El modelo VACWAYmini está diseñado exclusivamente para uso en interiores y no debe exponerse a condiciones climáticas exteriores.

La VACWAYmini está fabricada en aluminio anodizado, resistente y duradero, con excelente protección contra la corrosión. Pesa solo 11 kg, lo que la hace compacta y fácil de transportar.

VACWAY TECH no se hace responsable de una mala utilización de la máquina, un sellado incorrecto por parte del operador o un uso inadecuado del producto, como el empleo de una funda con golpe o agujero.

Sí. La funda utilizada con la VACWAYmini es compatible con todos los modelos de móvil del mercado.

Está fabricada en aluminio anodizado, resistente y duradero, con excelente protección contra la corrosión. Pesa solo 11 kg, lo que la hace compacta y fácil de transportar.

El acceso a la plataforma de gestión VACWAY se realiza mediante usuario y contraseña personalizados. Según el tipo de producto, se accede a la plataforma correspondiente: one.vacway.es para Vacway One, lockers.vacway.es para taquillas y fastpass.vacway.es para kioscos.

La plataforma VACWAY Management contempla tres perfiles: Usuario Master, con acceso total a todas las funciones; Usuario Cash, con acceso limitado a ventas y retiros para contabilidad; y Usuario PDA, con acceso operativo para vender taquillas, recuperar PIN, realizar reservas y marcar averías.

VACWAY Management ofrece control en tiempo real de todo el parque de máquinas: disponibilidad, ocupación, estado operativo e incidencias activas.

Sí. La plataforma VACWAY permite visualizar KPIs clave como importe por tipo de producto, importe por hora, cantidad de operaciones, distribución por idioma y tiempo medio de compra.

Sí. Desde la plataforma de gestión VACWAY se pueden descargar informes de venta seleccionando el periodo de fechas que se desea consultar.

Desde la plataforma VACWAY se pueden realizar acciones remotas según el tipo de producto. Para lockers: alquilar, reservar, marcar como avería y abrir de forma remota. Para kioscos: acciones específicas según la configuración del sistema.